Política de privacidad

La Política de Privacidad de Configuración de Bitcoin Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los recursos de configuración de Ledger, las guías de configuración y los servicios de inicialización relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde funciona la función de configuración, incluyendo la documentación de inicialización de Bitcoin Ledger, la guía de configuración de Ledger Nano, la configuración de Ledger Nano S Plus y los canales de soporte que atienden las necesidades de configuración rápida de Bitcoin Ledger.

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades de servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos para la configuración de almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elementos seguros.

Recopilación de datos

Los servicios de configuración de Bitcoin Ledger recopilan datos personales necesarios para brindar orientación sobre la configuración, asistencia de inicialización y funcionalidad de soporte, al mismo tiempo que mantienen las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que establecen la protección de billetera de hardware para sus claves privadas.

Los datos de la guía de configuración incluyen patrones de acceso a la documentación, interacción con la guía de configuración y la interacción con la inicialización de Bitcoin Ledger, lo que facilita la optimización de la configuración de Ledger Nano Bitcoin. Estos datos mejoran la documentación de configuración sin acceder a las frases de recuperación ni a las claves privadas almacenadas en un elemento seguro para la protección de la billetera fría.

Los datos de configuración incluyen la verificación de la autenticidad del dispositivo, el acceso a la documentación del número de serie y la interacción con la guía de configuración USB o Bluetooth para la evaluación segura de la configuración de Bitcoin Ledger. Estos datos garantizan la correcta configuración sin acceder a secretos criptográficos mediante conexión USB-C o Bluetooth.

Los datos de configuración de cuenta incluyen la interacción con la documentación de la cuenta BTC, la sincronización con Ledger Live y el acceso a la guía, así como la interacción con el proceso de importación de direcciones BTC, lo que facilita la optimización rápida de la configuración de Bitcoin Ledger. Estos datos optimizan los recursos de creación de cuentas sin exponer la información de la billetera del usuario.

Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas relacionadas con la configuración, como preguntas sobre la creación de PIN seguro, aclaración de la frase de recuperación sin conexión, asistencia para el encendido de Ledger y orientación para la primera transacción de BTC. Estos datos permiten una guía precisa para completar la configuración de Bitcoin Ledger.

Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia. Estos datos facilitan la monitorización de la seguridad, la optimización del servicio y el análisis de mejora del contenido para todas las criptomonedas compatibles.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web y aplicaciones de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de interfaces de gestión de consentimiento.

Las cookies esenciales habilitan funciones básicas, como la gestión de sesiones, las funciones de seguridad, la autenticación del dispositivo durante la verificación de reconocimiento de Ledger Live y la configuración de recursos mediante conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la guía de configuración y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad.

Las cookies de seguridad facilitan la detección de fraudes, la monitorización de actividades sospechosas y la protección contra ataques automatizados dirigidos a usuarios de monederos físicos que buscan ayuda para configurar Bitcoin Ledger. Estas cookies ayudan a proteger la documentación sobre las opciones de recuperación del PIN y a asegurar la ubicación de las copias de seguridad.

Las cookies analíticas recopilan datos de uso anónimos, como patrones de interacción con la guía de configuración, tasas de acceso a la documentación de inicialización de Bitcoin Ledger y resultados de uso de recursos de Bitcoin de Ledger Nano S Plus. Estas cookies contribuyen a la mejora del producto y a la optimización de la experiencia del usuario. Las cookies analíticas se pueden desactivar mediante interfaces de consentimiento sin afectar la configuración del almacenamiento en frío para el aislamiento de claves privadas.

Las cookies de preferencias recuerdan las selecciones del usuario, como la configuración de idioma, las preferencias regionales y la configuración de la interfaz para facilitar la configuración rápida de Bitcoin Ledger y la guía de configuración inicial de Ledger Bitcoin. Estas cookies mejoran la experiencia del usuario y se pueden gestionar a través de la configuración.

Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación, de conformidad con la normativa aplicable, como el RGPD y las leyes regionales de privacidad. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.

Análisis y supervisión del rendimiento

Bitcoin Ledger Setup utiliza análisis para comprender los patrones de investigación de configuración y optimizar la guía de configuración mientras mantiene la privacidad del usuario a través de prácticas de agregación y anonimización que evitan la identificación individual.

Los análisis de configuración rastrean patrones anónimos de acceso a la documentación de inicialización de Bitcoin Ledger, las tasas de finalización de la guía de configuración de Bitcoin Ledger Nano y verifican la interacción con la autenticidad del dispositivo. Estos datos ayudan a mejorar la documentación de configuración de Bitcoin Ledger sin tener que rastrear actividades de configuración individuales.

Los análisis de configuración recopilan patrones anónimos de acceso al análisis de configuración USB o Bluetooth, la participación en la documentación de creación de PIN seguro y el uso de la guía de frases de recuperación sin conexión. Esta información facilita la optimización de la verificación de la documentación del número de serie y la mejora del reconocimiento de Ledger Live, a diferencia de los análisis de configuración de Trezor o KeepKey.

Monitoreo de análisis de cuentas: acceso a la documentación de cuentas BTC, participación en las pruebas de la primera transacción BTC y sincronización con el uso de Ledger Live. Estos datos facilitan la optimización de la configuración rápida de Bitcoin Ledger para la seguridad de las criptomonedas.

La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses, en consonancia con los ciclos de desarrollo habituales y los requisitos regulatorios. Tras este periodo, los datos de tendencias agregados se archivan para su comparación histórica, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan definitivamente.

Herramientas y servicios de terceros

Bitcoin Ledger Setup se integra con servicios de terceros para funciones específicas y el intercambio de datos se rige por las respectivas políticas de privacidad del servicio y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección adecuada para la seguridad de las claves privadas.

La infraestructura de verificación de dispositivos permite verificar la autenticidad del dispositivo y el número de serie durante la validación de la configuración de Ledger Nano Bitcoin. Estos servicios validan la integridad del dispositivo sin acceder a secretos criptográficos para la protección de billeteras frías.

Los servicios de distribución de aplicaciones permiten la descarga de aplicaciones de escritorio y móviles a través de canales oficiales, lo que facilita la rápida instalación e implementación de Bitcoin Ledger. Estos servicios distribuyen Ledger Live auténtico sin acceder a los datos de la billetera del usuario mediante USB-C o Bluetooth.

Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de documentación y sistemas de soporte bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables para la documentación de direcciones BTC de importación y la orientación sobre la verificación del firmware.

Seguridad de datos

Bitcoin Ledger Setup implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante las operaciones de recopilación, procesamiento y almacenamiento que respaldan la inicialización de Bitcoin Ledger y la configuración de Ledger Nano S Plus Bitcoin.

Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos, protección de elementos seguros de hardware que previene la violación del aislamiento de la clave privada, verificación de firma criptográfica que garantiza la integridad de los recursos de configuración, documentación de creación de PIN seguro que protege la guía de credenciales de acceso, información de frase de recuperación fuera de línea que garantiza la seguridad de la copia de seguridad, guía de encendido de Ledger que mantiene la precisión de la activación, emparejamiento con la documentación de Ledger Live que respalda la seguridad de la conexión, controles de acceso que restringen el acceso a los datos de los empleados solo al personal autorizado, auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas externas independientes y procedimientos de respuesta a incidentes para abordar posibles infracciones con prontitud.

Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y en las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, completamente aisladas de todos los sistemas conectados, incluyendo las aplicaciones de Ledger Live, los ordenadores conectados y la infraestructura de Ledger. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a los servidores de Ledger, a las aplicaciones complementarias ni a terceros durante ninguna operación de configuración mediante conexión USB-C o Bluetooth. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas a través de cualquier canal debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse a los canales de soporte oficiales siguiendo las instrucciones de seguridad de configuración segura de Bitcoin Ledger.

Retención de datos

Bitcoin Ledger Setup retiene datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, aplicando cronogramas de eliminación apropiados para diferentes categorías de datos en función de los requisitos legales y las necesidades operativas que respaldan la documentación de verificación de actualización de firmware y evitan la orientación sobre redes públicas.

Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días para optimizar la guía de configuración y supervisar rigurosamente el cumplimiento del PIN, y posteriormente se eliminan permanentemente. Los registros de configuración se conservan durante 18 meses para el seguimiento opcional de contraseñas y la verificación de la documentación mediante copias de seguridad sin conexión.

Los tickets de soporte se conservan durante 3 años tras la última interacción para mejorar la calidad del servicio y la resolución de problemas, incluyendo la asistencia para la primera transacción de BTC y la confirmación de la guía del dispositivo. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses, según las directrices regulatorias sobre privacidad en almacenamiento en frío.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos, sujeta a los requisitos legales de retención, a través del portal de soporte. Las solicitudes de eliminación requieren verificación de identidad antes de procesarse para evitar el acceso no autorizado que afecte los registros de configuración de Bitcoin Ledger o el historial de configuración inicial de Bitcoin Ledger.

Derechos de usuario

Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso a los datos que se tienen sobre ellos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos legales, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos a servicios alternativos, la objeción al procesamiento basado en intereses legítimos y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com, utilizando las categorías de solicitud de privacidad designadas. Es posible que se requiera verificación de identidad antes del procesamiento para confirmar la autoridad del solicitante. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o menos, según lo exija la legislación aplicable, incluyendo los requisitos del RGPD para la creación de nuevas regiones de orientación sobre billeteras.

Transferencias internacionales

Los datos podrán ser transferidos internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario, incluyendo la infraestructura de alojamiento de documentación y los sistemas de verificación de la configuración. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades reguladoras, decisiones de adecuación que reconocen niveles de protección equivalentes y normas corporativas vinculantes que rigen las transferencias intragrupo, cuando corresponda.

Privacidad de los niños

Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante la configuración de billeteras frías a través de la inicialización de Bitcoin Ledger ni de los canales de configuración de Ledger Nano Bitcoin. Si se detecta dicha recopilación durante los procesos de verificación, los datos se eliminarán de inmediato tras la notificación.

Cambios de política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, las capacidades del servicio o los requisitos regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web, notificaciones por correo electrónico o comunicación directa, cuando corresponda, para las direcciones de importación existentes y los sistemas de confirmación de transacciones de Ledger Live.

Consultas de privacidad

Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado. Las consultas sobre privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables para los dispositivos con elementos seguros. Para obtener asistencia general sobre la configuración de redundancia de copias múltiples, la verificación de la autenticación de firmas o la compatibilidad de descargas de aplicaciones móviles, visite nuestra página de Contacto.